🚀 Trade Smarter with Beirman Capital!
Join one of the most trusted Forex & CFD brokers. Get tight spreads, fast execution, and expert support.
كشفت شركة فيزا عن بيانات استطلاع جديدة تسلط الضوء على التأثير المتزايد للذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة على إنفاق المستهلكين، مما يمثل تحولاً جيلياً في سلوك التسوق في موسم العطلات هذا.
ملخص
- أظهر استطلاع لشركة Visa أن ما يقرب من 50% من المتسوقين في الولايات المتحدة يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي للتسوق خلال العطلات.
- يتفوق الجيل Z على الأجيال الأخرى في سلوكيات التسوق الرقمية أولاً، بما في ذلك استخدام المحافظ الرقمية.
- مع تبني المتسوقين للتقنيات الجديدة، لا تزال المخاوف بشأن الشفافية والأمن والاحتيال عبر الإنترنت قائمة، حيث يفضل 61% منهم خدمة العملاء البشرية ويشعر 66% بالقلق بشأن عمليات الاحتيال المحتملة عبر الإنترنت هذا الموسم.
وبحسب الاستطلاع، يستخدم ما يقرب من نصف المتسوقين في الولايات المتحدة الآن أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق خلال العطلات، مع تزايد المستهلكين الأصغر سنا، وخاصة الجيل Z، في تبني طرق الدفع الرقمية أولاً.
الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة تصبحان سائدتين
في موسم الأعياد هذا، أصبحت الابتكارات التكنولوجية جزءًا لا يتجزأ من تجربة التسوق. وقد وجد الاستطلاع أن 47% من المتسوقين الأمريكيين استخدموا الذكاء الاصطناعي في مهمة تسوق واحدة على الأقل، وكان البحث عن أفكار للهدايا هو الاستخدام الأكثر شيوعًا. بالإضافة إلى ذلك، أبدى أكثر من ربع المتسوقين (28%) استعدادهم لتلقي العملات المشفرة كهدية، وهو اتجاه يرتفع بشكل كبير إلى 45% بين جيل Z. ومع تنامي دور العملات المستقرة، يعتقد حوالي واحد من كل 10 متسوقين أن العملات المستقرة ستهيمن بحلول عام 2030، بينما يتوقع 28% زيادة استخدامها بحلول عام 2035.
وعلق بروس كونديف، نائب رئيس قسم رؤى المستهلكين في فيزا، قائلاً: "تروي البيانات قصة رائعة عن التحول في الإنفاق الذي نشهده: حيث يحتضن المتسوقون الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية بسرعة ملحوظة، حيث يقود الجيل Z والألفية الأصغر سناً إعادة تصور أساسية للتجارة".
الجيل Z يقود عادات التسوق الرقمية أولاً
يواصل جيل Z التفوق على الأجيال الأكبر سنًا في تبني أساليب التسوق الحديثة. كشف الاستطلاع أن 71% من متسوقي جيل Z يستخدمون المصادقة البيومترية، و60% يشترون هدايا من الخارج، و44% يستخدمون العملات المشفرة. بالإضافة إلى ذلك، يتسوق 55% من مستهلكي جيل Z عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يُبرز تفضيلهم لتجربة أكثر سلاسةً وتركيزًا على الخدمات الرقمية. ومن المثير للاهتمام، أنه بينما يُفضل واحد من كل خمسة متسوقين المحافظ الرقمية، فإن جيل Z يُقلص الفجوة، حيث يُفضل 36% المحافظ الرقمية على البطاقات التقليدية (34%).
على مستوى العالم، يخطط 41% من المتسوقين من الجيل Z للسفر أكثر خلال موسم العطلات هذا مقارنة بالعام الماضي، مما يعكس حرصهم على تبني تجربة تسوق أكثر اتصالاً وتنقلاً.
تكنولوجيا أكثر ذكاءً، متسوقون أكثر ذكاءً
مع تزايد أهمية الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى في رحلة التسوق خلال العطلات، يُولي المستهلكون أيضًا أهميةً للشفافية والأمان والتواصل البشري. وبينما تكتسب أدوات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي زخمًا متزايدًا، لا يزال 61% من المتسوقين يُفضلون التفاعل البشري في خدمة العملاء، ويرغب 60% منهم في مزيد من الشفافية بشأن كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لبياناتهم الشخصية.
لا يزال الأمن مصدر قلق كبير، حيث أعرب 66% من المستهلكين عن قلقهم من وقوع أصدقائهم أو عائلاتهم ضحايا لعمليات احتيال إلكتروني هذا الموسم، وأفاد 39% منهم بتعرضهم لمثل هذه العمليات خلال العام الماضي. وهذا يؤكد الحاجة إلى مزيد من الثقة والأمان مع استمرار تطور التسوق الرقمي.
نمو التسوق والإنفاق في العطلات المبكرة
بالإضافة إلى تغير تفضيلات التكنولوجيا، كشف استطلاع فيزا أن العديد من المستهلكين يبدأون تسوقهم للعطلات مبكرًا. بدأ أكثر من ربع المتسوقين مشترياتهم للعطلات قبل نوفمبر، وتتوقع فيزا نموًا سنويًا بنسبة 4.6% في إجمالي إنفاق الأمريكيين على العطلات، مما يعكس استمرار حماس الأمريكيين للاحتفال بالموسم رغم حالة عدم اليقين الاقتصادي.
تسلط رؤى Visa الضوء على لحظة محورية لقطاعي البيع بالتجزئة والمدفوعات، حيث تعمل الذكاء الاصطناعي والعملات المشفرة والعادات الرقمية الأولى للأجيال الأصغر سناً على إعادة تشكيل مستقبل التجارة.
Beirman Capital – Your Gateway to Global Markets
Trade Forex, Commodities & Indices with confidence. Join traders worldwide who trust Beirman Capital.
