بعد مرور خمس سنوات على اندلاع ثورة العمل عن بعد العالمية بسبب جائحة كوفيد-19، يبدو أن البندول بدأ يتأرجح. فبعض الشركات التي تبنت العمل عن بعد ذات يوم، مثل أمازون وإكس (تويتر سابقًا)، تطلب الآن من الموظفين العودة إلى المكتب. وبالنسبة للعديد من الناس، يبدو هذا منطقيًا. فقد تم تصور هذه المنظمات على أنها مؤسسات "شخصية"، مع تدفقات عمل وثقافات مبنية على القرب المادي. وكان العمل عن بعد تكيفًا ضروريًا أثناء الأزمة العالمية، ولكن بالنسبة للبعض، قد لا تبرر كفاءته التحول الدائم.
إن العمل عن بعد ليس حلاً مؤقتًا بالنسبة لنا؛ فهو أساسنا كما هو الحال بالنسبة للعديد من الشركات في قطاع Web3 والعملات المشفرة. منذ تأسيس Binance في عام 2017، تم تصميمها كمنظمة عالمية تعمل عن بعد، وهو نموذج مصمم لتلبية متطلبات صناعة لا تنام أبدًا. في عالم العملات المشفرة بلا حدود، حيث تعمل الأسواق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمتد مستخدمونا إلى كل ركن من أركان العالم، فإن نموذج العمل عن بعد ليس معقولاً فحسب – بل إنه ضروري.
أعتقد أن العمل عن بعد لن يظل مع مرور الوقت استراتيجية متخصصة. ومع تطور الصناعات وتحول ديناميكيات المواهب، سيصبح هذا النموذج مهيمناً. وستجد الشركات التي تجبر الموظفين الآن على العودة إلى المكاتب نفسها في نهاية المطاف تتكيف مع هذا الواقع الجديد ــ مرة أخرى.
بناء منظمة تعتمد على العمل عن بعد
إن العملات المشفرة عالمية ولامركزية بطبيعتها. تعمل صناعة العملات المشفرة وWeb3 على مدار الساعة، بدون مركز جغرافي أو زمني واحد. يتوافق نموذج Binance الذي يعتمد على العمل عن بُعد بشكل مثالي مع هذه المطالب، مما يتيح لنا خدمة المستخدمين في أكثر من 100 دولة دون تكلفة صيانة مكاتب مادية مترامية الأطراف. إن قوتنا العاملة بالكامل التي تضم أكثر من 5000 موظف يعملون من ما يقرب من 100 دولة تعتمد على العمل عن بُعد أولاً. كشفت دراسة أجرتها جامعة ستانفورد أن العمل عن بُعد يزيد الإنتاجية بنسبة 13 بالمائة مع تقليل معدلات دوران الموظفين وتوفر المؤسسات في المتوسط 11000 دولار سنويًا لكل موظف من خلال تبني نماذج تعتمد على العمل عن بُعد أولاً مع تقليل تكاليف المكاتب وزيادة الكفاءة.
يعمل هذا النهج على تعظيم الكفاءة، مما يسمح لنا بالعمل بشكل أكثر كفاءة ورشاقة مع تمكين فرقنا من الاستقلالية اللازمة لتقديم نتائج استثنائية.
كما نقدم أعمالاً هجينة في مناطق قضائية نمتلك فيها الموافقات التنظيمية ونتواجد فيها فعلياً في أماكن مثل دبي وباريس، مما يسمح لنا بتوفير مراكز للتعاون والمشاركة التنظيمية دون المساس بفوائد القوى العاملة الموزعة. وموازنة العمليات العالمية مع الفروق الدقيقة المحلية التي تضمن لنا الالتزام بالمتطلبات القضائية بسلاسة والحفاظ على التواجد المادي حيثما لزم الأمر.
لا تأتي الكفاءة تلقائيًا في الإعداد عن بُعد أولاً. بل تتطلب أنظمة متعمدة وثقافة قوية والأدوات المناسبة. في Binance، نركز بشكل كبير على توظيف الأشخاص المناسبين: الأفراد الذين يعملون بدافع ذاتي ويزدهرون في بيئة سريعة الخطى ولامركزية. نوفر لهم الأدوات والموارد اللازمة للنجاح، سواء كانت منصات تعاون متطورة أو ميزانيات مرنة لتنفيذ أهدافهم.
ربما يكون الحفاظ على ثقافة متماسكة عبر قوة عاملة موزعة هو التحدي الأكبر، ولكن هذا أيضًا هو المجال الذي تتفوق فيه Binance. نحن نعزز ثقافة مشتركة مبنية على التركيز على المستخدم والاحترام المتبادل والتواصل المباشر والالتزام المشترك بالابتكار. بغض النظر عن مكان عمل الموظف، فإنه متحد بمبادئنا: عدم التمييز، والتركيز القوي على المستخدم، والدفع الدؤوب لتجاوز الحدود. تلعب التكنولوجيا دورًا رئيسيًا هنا، مما يسمح لنا بالحفاظ على التواصل والتعاون السلس عبر المناطق الزمنية.
بالطبع، لا تزال هناك تحديات. يمكن أن تؤدي اختلافات المنطقة الزمنية إلى تعقيد التعاون المتزامن، ويتطلب تعزيز الشعور بالانتماء في بيئة بعيدة تمامًا بذل جهود متعمدة. لمعالجة هذه التحديات، نعمل على ضبط سير العمل غير المتزامن، والاستثمار في مبادرات بناء الفريق القوية، وخلق الفرص للموظفين للتواصل افتراضيًا وشخصيًا حيثما أمكن.
ليس مناسبًا للجميع، لكنه مناسب للعديد من الأشخاص
ورغم أن العمل عن بعد يشكل عنصراً أساسياً في نجاح باينانس، فإنه ليس حلاً يناسب الجميع. فهو يعمل على أفضل وجه في الصناعات والمؤسسات التي تقدر المرونة والإبداع والوصول إلى العالمية. وبالنسبة للصناعات التقليدية التي تتسم بعمليات مكتبية راسخة، أو بالنسبة للشركات التي تشكلت ثقافتها على مدى عقود من التعاون المادي، فقد لا يكون التحول الكامل إلى العمل عن بعد ممكناً ــ على الأقل ليس بعد.
وحتى داخل قطاع التكنولوجيا، هناك اختلافات ملحوظة. فالشركات مثل أمازون التي كانت ذات يوم تجسد الابتكار، استقرت على هياكل أكثر صرامة بمرور الوقت، حيث تطلب من الموظفين العمل في المكتب ثلاثة أيام في الأسبوع وتزيد ذلك إلى خمسة أيام بحلول عام 2025 مع مراقبة أيامهم في المكتب ، مع إعطاء الأولوية للسيطرة على المرونة. وبالنسبة لهذه المنظمات، قد يبدو العودة إلى نموذج قائم على المكتب منطقيًا. لكنني أعتقد أن هذا النهج يتجاهل الاتجاهات الأوسع التي تشكل مستقبل العمل.
يتطلب العمل عن بعد في المقام الأول نوعًا معينًا من المواهب: المفكرين المبدعين، والأفراد الذين لديهم دوافع ذاتية، وأولئك الذين يزدهرون بالاستقلالية. كما يتطلب من المنظمات تبني ثقافة الثقة والمساءلة. ليست كل شركة، أو كل موظف، مستعدًا لهذا المستوى من الاستقلال، لكن المكافآت هائلة: الوصول إلى مجموعة مواهب عالمية، ومرونة لا مثيل لها، والقدرة على التحرك بسرعة الابتكار.
لماذا العمل عن بعد هو المستقبل
لقد أصبح العالم رقميا بشكل متزايد، حيث أصبحت الخدمات والمنتجات مصممة لتناسب المناطق الجغرافية الموزعة والتركيبة السكانية المتنوعة. وينعكس هذا التحول في كيفية عيش الناس وعملهم وإدراكهم للحرية. لقد أصبح النموذج التقليدي المتمثل في التنقل إلى مكتب مركزي خمسة أيام في الأسبوع غير مناسب لهذا الواقع الجديد.
كما أصبحت القوى العاملة أكثر عالمية. ويمكن لأفضل المواهب أن تأتي من أي مكان، والشركات التي ترغب في جذب هذه المواهب والاحتفاظ بها يجب أن توفر المرونة. وتثبت المنظمات التي تركز على العمل عن بعد مثل Binance فعالية هذا النموذج، مما يخلق ضغوطًا تنافسية على الشركات التقليدية للتكيف. ومع تنافس الشركات على المواهب من الدرجة الأولى، فإن الشركات التي تتمسك بالنماذج القديمة تخاطر بالتخلف عن الركب.
وسوف تلعب الذكاء الاصطناعي أيضا دورا تحويليا. فمع تولي الأتمتة للمهام المتكررة، سوف تتكون القوى العاملة بشكل متزايد من مفكرين رفيعي المستوى ــ أفراد مبدعين واستراتيجيين وتحليليين. ويقدر هؤلاء العمال الاستقلال والمرونة، وتلبي نماذج العمل عن بعد تفضيلاتهم. وسوف تكون الشركات التي تتبنى هذا التحول في وضع أفضل للازدهار في المشهد المتطور للعمل.
ومع ذلك، فإن العمل عن بعد أولاً لا يعني التخلي عن التفاعل المادي بالكامل. فالنماذج الهجينة ــ التي تجمع بين فوائد العمل عن بعد والتعاون الدوري المباشر أو الافتراضي ــ تقدم أرضية وسطى واعدة. وفي باينانس، ننظم فعاليات دورية لبناء الفريق الافتراضي، ونوادي ترفيهية افتراضية وشخصية، مع إقامة بعض الفرق للقاءات خارج الموقع بانتظام، وتجمع فرقنا المحلية بانتظام، وخاصة في المناطق التي نمتلك فيها الموافقات التنظيمية. وهي توفر المرونة التي يتوق إليها الموظفون مع الحفاظ على الروابط الإنسانية التي تعزز الإبداع والعمل الجماعي.
ريادة مستقبل العمل
بطبيعة الحال، العمل عن بعد ليس عالميًا. بعض المهن، مثل الرعاية الصحية والتصنيع وغيرها من المهن التي تعتمد على الوجود الجسدي – ستتطلب دائمًا عمليات في الموقع. ولكن بالنسبة للعديد من الأدوار المكتبية، فإن إمكانات العمل عن بعد هائلة. سيكون التحول تدريجيًا، ومن المرجح أن يستغرق عقودًا من الزمن، لكنه أمر لا مفر منه.
تفتخر Binance بكونها في طليعة هذا التحول. لا يمكّننا نموذج العمل عن بُعد من الريادة في عالم التشفير السريع الخطى فحسب، بل يضع أيضًا معيارًا لما قد يبدو عليه العمل في المستقبل. من خلال إعطاء الأولوية للمرونة والاستقلالية والعقلية العالمية، فإننا نمهد الطريق للآخرين ليتبعوه.
مع استمرار العالم في التحول إلى النظام الرقمي واللامركزية، فإن الشركات التي تتبنى هذه المبادئ هي الشركات التي ستزدهر. في Binance، لا نبني مستقبل التمويل فحسب – بل نبني مستقبل العمل. وما زلنا في البداية.
