أزمة تجربة المستخدم في عالم العملات الرقمية: مليارات الأشخاص ما زالوا غير منضمين | رأي

🚀 Trade Smarter with Beirman Capital!

Join one of the most trusted Forex & CFD brokers. Get tight spreads, fast execution, and expert support.

Start Trading Now

إننا نخسر. فرغم كل الحديث عن السيادة واللامركزية وثورات الويب 3، فإن الحقيقة المُرّة هي أن صناعة العملات الرقمية فشلت في اختراق الحياة اليومية. لقد بنينا قلاعًا حصينة في السحاب – بروتوكولات وشبكات فائقة الجمال والتعقيد – لنكتشف في النهاية أن لا أحد خارج برجنا العاجي يرغب في العيش فيها. إن "المليار مستخدم التالي" لن يأتي، ليس لأنهم لا يكترثون باللامركزية، بل لأننا جعلنا انضمامهم شبه مستحيل. نتحدث عن التمكين والحرية، لكننا لا نقدم سوى الاحتكاك والحصرية.

أصبحت العملات الرقمية مرآة تعكس هواجسها باستمرار. تتكاثر طبقات الربط، وتتفرع سلاسل الكتل، وتتطور اقتصاديات الرموز، ومع ذلك، لا يزال الشخص العادي يجد العملات الرقمية مرعبة، أو غامضة، أو ببساطة غير قابلة للاستخدام. بينما يتوق العالم إلى أدوات مالية أفضل – تحويلات مالية أسرع، ومدخرات مستقرة، ومدفوعات عبر الحدود – فإننا نخلق ألغازًا لأنفسنا. إذا لم نستيقظ ونبني حلولًا للبشر، لا لمهندسي التقنية والمخترقين والمطورين فقط، فإننا نخاطر بأن نصبح مثل هاتف بلاك بيري ذي لوحة المفاتيح QWERTY في عالم المال: لامع، ومبدئي، وغير ذي صلة تمامًا.

قد يتكرر مصير الهواتف الذكية ذات لوحة المفاتيح QWERTY في طي النسيان إذا لم نتكيف مع تجربة مستخدم مبسطة. تخيل مستخدمًا جديدًا يحاول الانضمام إلى عالم العملات الرقمية لأول مرة. قد يحتاج المستخدم إلى تنزيل محفظة، والتمييز بين المحافظ الاحتجازية وغير الاحتجازية، وفهم الفرق بين الطبقتين الأولى والثانية من خوادم الشبكة، وكيفية تجميد الأصول (مما قد يؤدي إلى إهدار الوقت والمال)، ثم دفع رسوم المعاملات (غير المتوقعة) بعملات رقمية أصلية قد لا يمتلكها بعد، ومعرفة سبب فشل معاملة ما، وما هو Etherscan وكيفية استخدامه، وما إلى ذلك.

إنها تجربة مستخدم كارثية، تتفاقم بسبب حاجز لغوي غير مألوف، وتُقدَّم عبر منصات تبدو أقرب إلى بيئات تطوير تجريبية منها إلى منتجات جاهزة للاستخدام. ثمة تناقض جوهري في صميم تقنية الويب 3. فمن جهة، تدّعي هذه التقنية إتاحة التمويل للجميع وتمكين الأفراد. ومن جهة أخرى، تتوقع من الفرد نفسه فهم عبارات الاسترداد، وتسامح الانزلاق، ونقاط نهاية RPC، ورسوم الغاز، وحوكمة التوقيعات المتعددة.

التبني الجماعي غير وارد

تشير التقديرات إلى أن حوالي 5% من سكان العالم يمتلكون عملات مشفرة. وبالنسبة لهم، فقد تحقق وعد العملات المشفرة بإعادة تعريف المال والملكية والثقة. لكن معظم هؤلاء المالكين هم مطورون ومحبون للتكنولوجيا ومتبنون مبكرون لها. ولكن بعد أكثر من عقد من وجودها، دعونا نواجه الحقيقة المزعجة: لقد فشلت العملات المشفرة في استقطاب عامة الناس.

لقد وُعدنا بالانتشار الواسع للعملات الرقمية عشرات المرات، بدءًا من طفرة الاكتتابات الأولية للعملات الرقمية في عام 2017 وصولًا إلى صيف التمويل اللامركزي في عام 2020، ومن العملات الرقمية الوسيطة إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي عمومًا، ومن العملات المستقرة إلى الامتثال والتنظيم ، ومع ذلك لا تزال العملات الرقمية غير جاهزة لذلك. لماذا؟ لأن هذه الصناعة تتمحور حول ذاتها؛ فهي تُبنى وتُبنى لنفسها.

التعقيد كحاجز

نعيش في زمنٍ يُهيمن فيه تطبيق تيك توك على العالم بشكلٍ واضح. يبلغ متوسط مدة تركيز مستخدمي الإنترنت حاليًا ما بين 7 و15 ثانية. تُشير البيانات إلى أن ثلث مستخدمي التطبيقات فقط يعودون إليها خلال 24 ساعة من استخدامها الأول، وتنخفض هذه النسبة إلى 10-15%. هذا مع العلم أن التطبيقات العادية تتميز بسهولة الاستخدام والتصفح. أما تطبيقات العملات الرقمية، فغالبًا ما تُقدم لك محفظة فارغة دون أي خطوات واضحة للمتابعة. عليك أن تبحث بنفسك عن كيفية تمويل حسابك، وتأمينه، وفهم ما وقّعت عليه للتو.

تُعدّ هذه الفجوة فشلاً استراتيجياً. ففي مجال تكنولوجيا المستهلك، عادةً ما يفوز المنتج الذي يُقدّم تجربة مستخدم أفضل، وليس المنتج الذي يحمل أكبر قدر من الأيديولوجية. في الوقت نفسه، يتزايد الطلب العالمي على الأدوات المالية سهلة الاستخدام. في أجزاء كثيرة من العالم، يُقوّض التضخم المدخرات، ولا تزال رسوم التحويلات المالية باهظة. حتى الدولار الأمريكي، الذي يُعتبر "الملاذ الآمن" للتمويل العالمي، يُظهر أسوأ نتائجه منذ عام 1973، حيث انخفضت قيمته بأكثر من 10%. قد تُقدّم العملات الرقمية طوق نجاة، لكن هذا الطوق مُعقّد بالمصطلحات التقنية والمحافظ غير المتوافقة.

يفتخر Web3 بسيادة المستخدمين: فهم يتحكمون بمفاتيحهم وبياناتهم ومصيرهم. لكن السيادة بدون سهولة الاستخدام تتحول إلى نوع من الاستبداد. إن توقع أن يتحمل المستخدمون العاديون العبء الكامل للأمان والفهم – دون أي هامش للخطأ – ليس تمكينًا حقيقيًا.

قارن هذا بتجربة استخدام Apple Pay أو Venmo أو Revolut أو أي خدمة أخرى مماثلة على الويب. تتميز واجهات هذه الخدمات بالبساطة والوضوح، وتستغرق عملية التسجيل ثوانٍ معدودة، ويتم إخفاء المخاطر خلف إجراءات استعادة الحساب والتحقق البيومتري. ليس الأمر أن المستخدمين لا يكترثون للأمان، بل إنهم بحاجة إلى سهولة الاستخدام.

لن تُمنح العملات الرقمية فرصة ثانية للانتشار الواسع. لن يأتي المليار مستخدم التالي لمجرد أن التكنولوجيا أصبحت أقوى أو أسعار العملات الرقمية سترتفع، بل سيأتي عندما تصبح المنتجات أبسط وأسرع وأكثر أمانًا، وبالتأكيد أفضل مما هي عليه الآن.

المفارقة تكمن في أن العملات الرقمية تمتلك البنية التحتية اللازمة لتحقيق حرية مالية استثنائية. ولكن بدون تحول جذري نحو التركيز على المستخدم أولاً، ستبقى هذه الحرية محصورة خلف واجهات لا يفهمها إلا المستخدمون الأوائل. في النهاية، ليس الكود أو آلية الإجماع هي التي تحدد مدى انتشار العملات الرقمية، بل تجربة المستخدم.

التصميم من أجل البساطة في Web3

لا يقتصر تبسيط تجربة المستخدم في عالم العملات الرقمية على إزالة التعقيد بالتضحية بالميزات الأساسية للتمويل اللامركزي، بل يتعداه إلى إدارتها بحكمة. في نهاية المطاف، لن تكون المنصة الفائزة في هذا السباق هي تلك التي تتمتع بأفضل اقتصاديات للرموز أو أعمق تكاملات البروتوكولات، بل ستكون تلك التي تجعل استخدام العملات الرقمية سهلاً دون أن تُطلب من المستخدمين التخلي عن السيطرة أو الأمان.

يشهد عالم العملات الرقمية طفرةً هائلةً في الابتكارات. إلا أن معظم هذه الابتكارات أفقية: سلاسل كتل جديدة، وشبكات طبقة ثانية جديدة، ورموز جديدة، وبروتوكولات تمويل لامركزي جديدة، وما إلى ذلك، وليست رأسية، أي لا تتكامل بشكل أعمق مع احتياجات المستخدمين. وهذا يُشير إلى مشكلة أعمق: فمطورو العملات الرقمية غالبًا ما يبنون لأنفسهم، لا للمستخدمين الذين يدّعون خدمتهم. وتُعزز لغة التصميم، والوثائق التي تُركز على المطورين، وواجهات المستخدم المُجزأة، الشعور بأن العملات الرقمية ليست منتجًا، بل لغزًا.

هناك مليارات المستخدمين المستعدين للتمكين من خلال التمويل اللامركزي؛ فلنجعل العملات المشفرة جاهزة لهم.

Beirman Capital – Your Gateway to Global Markets

Trade Forex, Commodities & Indices with confidence. Join traders worldwide who trust Beirman Capital.

Join Now